-
الدفع عند الاستلام (COD):
- نعم، يمكنك اختيار خيار الدفع عند الاستلام أثناء مرحلة الدفع عند تقديم طلبك.
-
سياسة الإرجاع:
- نعم، يمكنك إرجاع العناصر ما لم يتم فتح الختم. يتم قبول استرداد كامل الثمن خلال 7 أيام من استلام المنتج.
-
كيفية إرجاع المنتج:
- تواصل معنا عبر الاتصال/الواتساب على الرقم: +974 5075 7566 أو عبر البريد الإلكتروني: email@mamaapp.co للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع.
-
وقت التوصيل:
- يتم توصيل الطلبيات في نفس اليوم إذا تم وضع الطلب قبل الساعة 4 مساءً؛ وإلا سيتم التوصيل في اليوم التالي.
-
معلومات الضمان:
- الضمان متاح لعيوب الصانع أو العناصر المحددة التي تتمتع بضمان دولي.
-
خيارات الاستلام:
- نحن لا نقدم خدمات الاستلام؛ فقط نقدم خدمات التوصيل.
-
العناصر غير المؤهلة للإرجاع:
- العناصر المخصصة للرضاعة الطبيعية (معرضة للبشرة الحساسة)، وأدوات سحب حليب الثدي بختم مكسور، والعناصر ذات الصندوق التجاري التالف، والتغليف اللاصق بعد الولادة.
-
تقديم شكوى:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى email@mamaapp.co أو اتصل على +974 5075 7566 لتقديم شكوى. ستتلقى رقم شكوى لتتبع حالتها.
- سيتم التحقيق في قضايا الجودة وإعلامك بالنتائج في غضون أسبوع واحد.
- سيتم معالجة مشاكل خدمة العملاء وتقديم تقرير التحقيق خلال 3 أيام.
- سيتم الرد على جميع الشكاوى في غضون أسبوع واحد؛ يجب على العملاء تأكيد إغلاق الشكوى في حال الرضا؛ وإلا ستبقى الشكوى مفتوحة حتى يتم حلها.
إذا كان لديكم أي أسئلة إضافية أو تحتاجون إلى مساعدة، فلا تترددوا في التواصل معنا باستخدام الطرق المذكورة. نحن هنا لخدمتكم!