سياسة الإرجاع والإسترداد

آخر تحديث: 23 ديسمبر 2020

شكرًا لك على التسوق في موقع MaMaApp وتطبيق MaMaApp.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب عن عملية شراء , فيمكنك إعادتها الينا, يرجى الاطلاع أدناه لمعرفة سياسة الارجاع المتبعة لدينا.

تسري الشروط التالية على جميع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا.

مصطلحات 

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد:

• تطبيق يعني البرنامج الذي توفره الشركة الذي تقوم بتنزيله على أي هاتف يسمى MaMaApp

• الشركة (يشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" في هذه الاتفاقية) تعود الى صيدلية السيف ش.ذ.م.م ، سوق الوكرة ص.ب. 8668.

• بضائع  تشير الى المنتجات المعروضة للبيع 

• الطلب يعني طلب الشراء الذي قمت به لشراء المنتجات

• خدمة تشير إلى التطبيق في الهاتف أو الموقع على منصة الانترنت أو كليهما.

• موقع الكتروني يشير إلى MaMaApp ، ويمكن الوصول إليه من www.mamaapp.co

• أنت الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها ، أو الشركة ، أو أي جهة أخرى وهو من يقوم  بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه ، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء الطلب الخاص بك

حال تغيير قرارك أو الرغبة في عدم استكمال الشراء فيمكنك إلغاء طلبك في غضون 7 أيام دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.

يمكنك إلغاء طلبك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتجات من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث تقوم بتوكيله لاستلام طلبك بغض النظر عن صلة القرابة (وهذا الشخص ليس من يقوم بتوصيل الطلب)

في حال كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يرجى منك إبلاغنا بقرارك بشكل واضح. من خلال:

• البريد الالكتروني: mamaapp.orders@alseefpharmacy.com

 سيتم رد المبلغ المدفوع في غضون 14 يومًا من تاريخ إستلامنا للمنتجات المستردة باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها وقت الشراء، ودون أي تكاليف إضافية.

شروط الإرجاع

لكي تتم عملية الاجاع بنجاح يجب التأكد من أن السلعة تستوفي هذه الشروط 

• تم شراء السلعة خلال 7 أيام
• يجب ان يكون في العبوة الاأصلية محكم الإغلاق
• االسلعة صالحة ولم يتم استخدامها أو إتلافه
• يتوفر لديك إيصال أو إثبات الشراء

لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• إذا كانت السلعة مصنعة خصيصًا وفقًا لمواصفاتك الخاصة أو لاستخدامك الشخصي.
• إذا كانت طبيعتها تمنع ذلك، أو كانت سريغة التلف، أو انتهت صلاحيتها.
• السلع التي تتطلب السلامة الصحية وتم فتحها بعد التوصيل
• السلع التي تم خلطها أو دمجها مع منتجات أخرى يصعب التمييز بينهما أو لا يمكن فصلهما

 نتحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تتوافق مع شروط الإرجاع المذكورة أعلاه بناءً على تقييمنا الشخصي.

يتم إرجاع السلع التي تم بيعها بسعرها الطبيعي فقط بلا اي خصومات, أما السلع التي تم بيعها بسعر مخفض أو كانت مشمولة بالخصومات فلا يمكن إعادتها. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا لم يسمح به القانون المحلي المعمول به.

السلع المسترجعة

أنت مسؤول عن أي تكاليف أو أخطاء قد تحدث خلال إعادة المنتجات إلينا. يجب عليك إرسال البضائع على العنوان التالي:

صيدلية السيف
سوق الوكرة القديم
دولة قطر

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة في إعادة الشحن. لذلك ، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات استلام البضائع المسترجعة.

الاستبدال

إذا كان المنتج الذي تلقيته ليس في حالة جيدة أو تالفًا بسبب خلل في الصناعة، فيمكنك طلب استبداله بنسخة بديلة من نفس المنتج.

الهدايا

 إذا كنت تريد إعادة سلعة وكانت هذه السلعة تم شراؤها كهدية لك وتم شحنها مباشرة إليك, بمجرد استلامنا للسلعة المسترجعة إلينا، سيتم إرسال لك إيصال أو قسيمة شراء الكترونية تحمل رصيد بقيمة السلعة التي تم إرجاعها حيث يمكنك استخدام الرصيد للشراء فقط من متجرنا

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإعادة والاسترداد ، فيرجى الاتصال بنا:

• بالبريد الالكتروني: mamaapp.orders@alseefpharmacy.com