التوصيل في نفس اليوم على الطلبات قبل الساعة 4 مساءً تسوق الآن

عربي عربي English English

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 23 ديسمبر 2020

شكرًا لك على التسوق في موقع MaMaApp وتطبيق MaMaApp.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب عن عملية شراء ، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن المبالغ المستردة والمرتجعات.

تسري الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.

التفسير والتعريفات

ترجمة

الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول بها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يجب أن يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.

تعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

  • طلب يعني البرنامج الذي توفره الشركة الذي تقوم بتنزيله على أي جهاز إلكتروني يسمى MaMaApp

  • شركة (يشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى صيدلية السيف ش.ذ.م.م ، سوق الوكرة ص.ب. 8668.

  • بضائع الرجوع إلى العناصر المعروضة للبيع في الخدمة.

  • الطلب #٪ s يعني طلبًا منك لشراء البضائع منا.

  • خدمة يشير إلى التطبيق أو موقع الويب أو كليهما.

  • موقع الكتروني يشير إلى MaMaApp ، ويمكن الوصول إليه من www.mamaapp.co

  • أنت مصطلح يشير إلى الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها ، أو الشركة ، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه ، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء طلبك

يحق لك إلغاء طلبك في غضون 7 أيام دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 7 أيام من تاريخ استلامك للبضائع أو عندما يستحوذ طرف ثالث قمت بتعيينه ، وليس الناقل ، على المنتج الذي تم تسليمه.

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء ، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:

  • بالبريد الالكتروني: الطلب #٪ s@mamaapp.co

سنقوم بتعويضك في موعد أقصاه 14 يومًا من يوم استلامنا للبضائع المرتجعة. سوف نستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب ، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع ، يرجى التأكد مما يلي:

  • تم شراء البضائع في آخر 7 أيام
  • البضاعة في العبوة الأصلية
  • لم يتم استخدام البضائع أو إتلافها
  • لديك إيصال أو إثبات الشراء

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

  • توريد السلع حسب المواصفات الخاصة بك أو ذات الطابع الشخصي بشكل واضح.
  • توريد السلع التي لا تناسب إعادتها حسب طبيعتها ، أو تتدهور بسرعة أو عند انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية.
  • توريد سلع غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم.
  • توريد البضائع التي تختلط بعد التسليم تبعاً لطبيعتها مع أصناف أخرى.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

يجوز رد السلع ذات الأسعار العادية فقط. للأسف ، لا يمكن استرداد البضائع المعروضة للبيع. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا لم يكن مسموحًا به بموجب القانون المعمول به.

السلع العودة

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع على العنوان التالي:

صيدلية السيف
سوق الوكرة القديم
دولة قطر

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة في إعادة الشحن. لذلك ، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات استلام المرتجعات.

التبادلات

إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج ، فاتصل بنا. يرجى ملاحظة أننا نستبدل البضائع التي تلقيتها معيبة أو تالفة فقط.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام المنتج المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا ، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مانح الهدية.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد ، فيرجى الاتصال بنا:

  • بالبريد الالكتروني: Orders@mamaapp.co