الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

نشكرك على التسوق في موقع MamaApp General Trading LLC وتطبيق MamaApp.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن عمليات الاسترداد والإرجاع.

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها منا.

التفسير والتعريفات

تفسير

الكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير لها معانٍ محددة في ظل الشروط التالية. ويكون للتعريفات التالية المعنى نفسه، سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعاريف

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

  • طلب يعني البرنامج الذي توفره الشركة والذي قمت بتنزيله على أي جهاز إلكتروني، والذي يسمى MamaApp.

  • شركة (يشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى شركة ماما آب للتجارة العامة ذ.م.م ، سوق الوكرة، صندوق بريد 8668.

  • بضائع يرجى الرجوع إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.

  • طلبات يعني طلب منك شراء البضائع منا.

  • خدمة يشير إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو كليهما.

  • موقع إلكتروني يشير إلى MamaApp، الذي يمكن الوصول إليه من www.mamaapp.co

  • أنت يعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل الفرد نيابة عنه إلى الخدمة أو يستخدمها، حسب الاقتضاء.

حقوقك في إلغاء طلبك

لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 7 أيام دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 7 أيام من تاريخ استلامك للبضائع أو تاريخ قيام طرف ثالث قمت بتعيينه، والذي ليس الناقل، باستلام المنتج المسلم.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك ببيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:

  • عبر البريد الإلكتروني: mamaapp.orders@alseefpharmacy.com

سنرد لك المبلغ خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلامنا للبضائع المُعادة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من:

  • تم شراء البضائع في الأيام السبعة الماضية
  • البضائع في العبوة الأصلية
  • لم يتم استخدام البضائع أو إتلافها
  • لديك الإيصال أو إثبات الشراء

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

  • توفير البضائع المصنوعة حسب مواصفاتك أو المخصصة بوضوح.
  • توريد البضائع التي بطبيعتها غير مناسبة للإرجاع، أو تتدهور بسرعة أو انتهت صلاحيتها.
  • توريد البضائع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة والتي تم فتحها بعد التسليم.
  • توريد البضائع التي تكون بعد التسليم، وفقًا لطبيعتها، مختلطة بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى.

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

لا يمكن استرداد ثمن البضائع ذات الأسعار العادية إلا. للأسف، لا يمكن استرداد ثمن البضائع المعروضة للبيع. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا لم يكن مسموحًا به بموجب القانون المعمول به.

إرجاع البضائع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع البضائع إلينا. يُرجى إرسال البضائع إلى العنوان التالي:

ماما آب
مكتب 303، الطابق الثالث، مبنى القرية الرياضية، بالقرب من إشارة رامادا، طريق سلوى، الدوحة، قطر

لا نتحمل مسؤولية تلف البضائع أو فقدانها أثناء إعادة الشحن. لذلك، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا استرداد المبلغ دون استلام فعلي للبضائع أو إثبات استلامها.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بنفس المنتج، تواصل معنا. يرجى العلم أننا نستبدل فقط المنتجات التي استلمتها معيبة أو تالفة.

الهدايا

إذا كانت البضائع مُعلَّمة كهدية عند شرائها ثم شُحنت إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتسليمه إليك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى الاتصال بنا:

  • عبر البريد الإلكتروني: mamaapp.orders@alseefpharmacy.com